| Dünyanın
en büyük sigorta şirketlerinden ve
İngiltere’nin en büyük şirketi AVIVA
Sigorta, Türkiye’de 1994 yılından beri
SFS çözümlerini kullanıyor. Acentelerinde,
merkezinde ve bölge müdürlüklerinde
kullanılan SFS operasyonel sistemleri
ile çalışıyorlar. Microsoft ve Intel
teknolojisinin ağırlıklı olarak kullanıldığı
SFS sistemleri Windows 2000 üzerinde
kullanılıyor. Sistemin dış dünyada
brokerlarla, sigorta acenteleri ile
bankalarla entegrasyonu olduğu gibi,
IVR, Internet, fax ve e-mail entegrasyonları
ile de müşteriye anında hizmet veriliyor.
WinFinancials
muhasebe sistemi ile esnek bilanço
ve kar zarar raporlarının ve Londra’ya
gönderilen merkezi raporların alınabildiği
sistem, muhasebe entegrasyonlarını
GL Integrator ile otomatik olarak
gerçekleştiriyor. CRM yapısı olarak
çağrı merkezinde ve Internet üzerinde
B2C ve B2B yapılarında Stramar
kullanan şirket, e-mail ile, faxla
anında müşterisine teklifi ulaştırabiliyor.
Internet üzerinden gelen teklifler
anında çağrı merkezinde görülebildiği
gibi onaylanan teklifler operasyonel
sisteme entegre oluyor. Satınalma,
demirbaş ve amortisman yönetimini
Intranet üzerinde Winspend ürünü
ile gerçekleştiren AVIVA Sigorta,
İnsan kaynakları yönetiminde Inka
ve InkaNet ürünlerini kullanıyor.
|
