AVIVA Hayat ve Emeklilik Sigorta, Genel Müdürlük Bölümlerinde, Bölge Müdürlükleri ve Şubelerinde uygulamak üzere, Temmuz 2000 tarihi itibariyle, SFS’nin CRM çözümü StraMar projesini başlatmış ve Aralık 2000 tarihinde, Genel Müdürlük Bölümlerinde ve bir şubesinde pilot uygulamaya geçmiştir. Pilot çalışma sonuçları ile yapılan geliştirmeler çerçevesinde, Temmuz 2001 itibariyle de bütün Şubeler, üç Bölge Müdürlüğü ve tüm operasyonel bölümlerinde, StraMar canlı olarak kullanılmaya başlanmıştır.

Bu çalışmalar sırasında mevcut iş akışları, satış kanalları ve teklif-onay ve aktivite prosesleri StraMar’a uygulanmış ve otomatize edilen işlemler sayesinde operasyonel etkinlik artmıştır.