Kurumların satış, servis, pazarlama ile ilgili aktivitelerini takip edebileceği Stramar Activity, tek başına Stramar Central müşteri bilgi sistemi ürünü ile birlikte kullanılabileceği gibi Stramar E-Form ve Stramar Contact Center ürünü ile birarada kullanılarak kurumun iş akışını üzerine alabilmektedir. CRM odaklı iş akış yönetimi yapısı, kurumlara birçok avantaj sağlamakta, kurum içi birimler arası iletişimi, kurumun diğer kurumlarla olan iletişimini hızlandırmaktadır.
Tüm teşkilatınızdaki birimlerin, satış temsilcilerinin, ekip liderlerinin, yöneticilerin ve kullanıcıların tüm aktivitelerini entegre ve paylaşımlı olarak takip edebilirsiniz. Müşteri ve ürün sistemi ile entegre olarak çalışması, müşteri ve ürün bazında aktivitelerin izlenebilmesine olanak sağlar.

  Kurum içerisindeki birimlerin birbirleri ile iletişimini sağlayabilecek şekilde düzenlenmiş olan Stramar Activty, içerisinde yer alan detaylı güvenlik mekanizmaları ile büyük kurumların iş akışlarını, birimler arası iletişimini yürütebileceği bir çözümü oluşturuyor. Stramar Activity ile bankalar; sigorta şirketleri ve diğer büyük kuruluşlar şubeleri ya da kanalları ile merkezi birimleri arasındaki iletişimi sağlayabiliyorlar. Stramar, isteğinize göre bir birimde, birden fazla birim arasında ve dış dünyadaki diğer ilişkili kurumların birimlerini ve Internet’i de içine alacak bir yapıda çalışabiliyor. Aktivite yönetiminde her kullanıcının bir ajandası var. Stramar, kullanıcıların hangi birimde çalıştıklarını, hangi kişiye bağlı olduklarını, sisteme giriş yapıldığı anda tanıyor. Belirlenen hiyerarşi doğrultusunda üstler kendisine bağlı kullanıcıların ajandalarını takip edebiliyor. Ayrıca kullanıcılar kendi talepleri doğrultusunda istedikleri kullanıcıya kendi ajandalarını görme, değiştirme, silme gibi yetkileri verebiliyor. Ajandalarda kişiler işlerini tarih bazında takvim içerisinde gezinerek görebiliyorlar. İşler kurumun isteğine göre kategorize edilebiliyor. Her iş tipi, konular ve alt kategorilerine ayrılabiliyor. Kişiler, birbirlerine iş atayabiliyorlar. İşler başladığında, tamamlandığında otomatik olarak ya da manual olarak e-mail gönderilebiliyor. Bunun için Stramar içerisinde özel tanımlama ekranları yer alıyor. Tamamlanan işler veya devam eden işler gözlenebiliyor. Tekrarlı işler sistem tarafından otomatik olarak yaratılabiliyor. Örneğin her hafta girdiğiniz bir toplantı belli bir tarihe kadar her hafta istediğiniz güne işleniyor.

  Aktivite yönetimi, işleri prosedürler bazında ele alabiliyor. Hangi işin prosedürü başlattığını, hangi işin hangi iş altında yer aldığını, hangi iş tiplerinde hangi kullanıcıların yetkili olduğunu tanıtabiliyorsunuz. Bir işten sonra otomatik olarak başka aktivitelerin sistem tarafından oluşturulmasını sağlayabiliyorsunuz. Randevular, ziyaretler, görüşmeler, telefonla aramalar, operasyonel aktiviteler, musterinin bilgi aktiviteleri vb. tüm aktiviteler, aktivite yonetimi altında takip edilebiliyor. Şubeye gelen bir müşteri isteği, ilgili aktivite olarak yaratılıp bu işin tamamlanması için merkezi birimlerden birine iş talebi oluşturulabiliyor. İş tamamlandığında ise şubenin anında haber alması sağlanabiliyor. Gelecekte yapılacak işler ajandalarda işlenebiliyor, geçmişteki işler takip edilebiliyor. Tüm işler Stramar’ın merkezi müşteri bilgi sistemi ile bağlantılı çalışıyor. Ajanda üzerinden kullanıcılar belli bir müşterinin işlerini ayırt edebiliyor. Stramar içerisinde müşteri kavramı içerisine müşteri adayları (prospectler), kanallar, partnerlar vb. farklı özellikte Stramar’da unsur adı verilen kurum ve kişilerde yer aldığından bunlara ait aktiviteleri de takip edebiliyorsunuz. Stramar, kurumun hafızası olabilecek, işleri hızlandırabilecek, müşteriye daha hızlı ve doğru hizmeti vermeyi sağlayabilecek tüm yapıyı oluşturuyor. Müşteri ziyaretleri görüşme notları ile birlikte saklanabiliyor. Stramar’ın aktivite raporlama aracı sayesinde her aktivite tipine özel bir basım yapılabiliyor. Şikayet talebi aktivitesi için farklı bir basım, ziyaretler için farklı bir basım tasarımı yapabiliyorsunuz. Satışa yönelik olarak satış ekipleri, satış temsilcileri kısaca tüm organizasyon bireysel ve kurumsal satışı tamamen kapsayacak şekilde tanımlanabiliyor. Ekiplerin değişimleri, satış temsilcilerinin bağlı oldukları yöneticilerin değişmesi gibi zaman içerisinde yaşanan ancak kurumlar için önemli olan hususlar Stramar tarafından takip edilebiliyor. Yöneticiler rahatlıkla kendi altındaki kişilerin ajandalarını görebiliyorlar. Yapılan işleri, kendilerine atanan işlerin durumunu takip edebiliyorlar. Belli bir zaman içerisinde aktivite yapılmayan müşteri adayları takip edilebildiği gibi, satış temsilcileri, ekipleri bazında, şubeler ve kanallar bazında analizler, raporlamalar yapılabiliyor. Stramar Activity üzerinde işlenen aktiviteler, Stramar E-Form ürünü ile işlenen form aktiviteleri ve Stramar Sales ürünü ile işlenen teklif aktiviteleri ile birleştiğinde bir kurumun tüm satış, servis ve pazarlama süreçlerini tek bir ajanda altında bütünleştirebilme olanağı sağlıyor.